Política de envío

ZONAS EXTENDIDAS (ENVÍOS): Los distintos proveedores de paquetería consideran ciertas áreas como “Zonas extendidas”. Si la zona donde se envía su paquete es considerada para la paquetera como zona extendida es altamente probable que su pedido tome más días en llegar ya que las paqueteras no tienen rutas fijas hacia estas zonas. Los envíos a zonas extendidas tienen un costo adicional y no aplican para envío gratuito. En caso de que hagamos de su conocimiento que la zona de envío de su paquete se encuentra catalogada como “Zona Extendida” podemos explorar otras alternativas de envío si usted lo desea.

ENVÍOS INTERNACIONALES: Solo realizamos envíos internacionales de productos que cumplan con las regulaciones del país de destino y que no contengan productos peligrosos o inflamables. La viabilidad se analiza caso por caso. Los impuestos de importación no están incluidos y generalmente se pagan al recibir el paquete. La liberación aduanal puede retrasar la entrega. La autoridad aduanera podrá requerir información adicional por parte de usted para el despacho de su mercancía, tal como su número de identificación fiscal, entre otros datos.

DEVOLUCIONES IMPUTABLES A RETRASOS: Aquellos pedidos que tengan un retraso en su envío de al menos 7 días naturales adicionales al estimado inicial de entrega a partir de la fecha de pago del pedido podrán devolverse sin cargo (excepto pedidos internacionales). Solo serán elegibles a devolución los productos que se encuentren cerrados, con empaque original y sin usar. El reembolso será emitido en un máximo de 5 días naturales a partir de cuando recibamos los artículos. El cliente cuenta con 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar el reembolso y coordinar con nosotros el retorno de los productos. Esta política no aplica cuando se le avise al cliente que la zona de entrega es considerada por el servicio de paquetería como “Zona Extendida”, en envíos internacionales, para pedidos que sean surtidos en parcialidades o cuando se le advierta al cliente que al menos uno de los productos que solicita en su pedido es “backordered“, es decir, un producto que se tenga que no está actualmente en inventario y que se tenga que conseguir, manufacturar o envasar para poderse surtir, lo cual ocasionará retrasos.